#1: أفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يُعدّ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مناسباً للشركات الصغيرة لأنه يسهل إطلاق حملة تسويقية من الصفر. لست بحاجة إلى ميزانية ضخمة أو مبنى فاخر للترويج لنفسك—كل ما تحتاجه هو خطة متينة للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية.
في هذا القسم، سنستعرض أبرز المنصات الاجتماعية وأفضل الممارسات التسويقية لكل منصة.
نظراً لوجود ملياري مستخدم على فيسبوك يومياً، فقد تكون هذه المنصة فرصة مربحة لشركتك الصغيرة—ولكن فقط إذا أحسنت استخدامها. أشار Neil Patel إلى إحصائية مقلقة: 62% من الشركات الصغيرة تُخفق في التسويق عبر فيسبوك.
كما أن 50% من الشركات الصغيرة تشعر بأنها لا تحصل على عائد جيد على الاستثمار عندما يتعلق الأمر بفيسبوك.
لفهم أفضل الممارسات على فيسبوك، عليك أولاً تثقيف نفسك. يجب أن تعرف كيف يعمل تسويق المحتوى والتسويق الرقمي إذا كنت تريد رؤية نتائج من جهودك على فيسبوك.
التسويق عبر الشبكات يختلف عن التسويق التقليدي. فمن خلاله يسهل الوصول إلى جمهورك المحدد وقياس معدل التحويل، كما يسهّل التفاعل المباشر مع العملاء حول العالم بطريقة لا يتيحها التسويق التقليدي.
كيف يترجم ذلك عملياً على فيسبوك؟ بدايةً، عليك فهم جمهورك المستهدف تماماً.
الفئة الأكثر استخداماً لفيسبوك تقع بين 18 و29 عاماً. لذا إن كانت شركتك تخدم هذه الشريحة، فقد يكون تسويق فيسبوك خياراً مناسباً بالفعل.
ممارسات أخرى لتحسين حضورك على فيسبوك: كن مبتكراً، منظّماً، وقابلاً للتواصل. الشركات الصغيرة التي تنشر منشورات غير تقليدية بانتظام وتدعو لتفاعل ودي مع العملاء سترى نتائج كبيرة على فيسبوك.
قد لا تكون فكرت في إنستغرام كأداة تسويق، لكن من المهم تذكّر مكانته ضمن أفضل الممارسات. ثقافة التطبيق الودية والعفوية تخلق مساحة ممتازة لتفاعل العلامات مع عملائها الحاليين والمحتملين.
وصدقنا، استناداً إلى الإحصاءات، فإن شريحة كبيرة من عملائك تستخدم هذه المنصة.
كيف تستفيد؟ يقدّم إنستغرام أدوات أعمال كاملة: يمكنك ربط ملفك التجاري بصفحة فيسبوك، والحصول على رؤى قيّمة عن المتابعين، وتحليل أداء منشوراتك.
الوسوم (Hashtags) عنصر مهم أيضاً. فهي تساعد مزيداً من الأشخاص على العثور على صفحتك. اجعل وسومك مرتبطة بنشاطك، واستخدم وسوماً شائعة مثل #smallbusiness و#shoplocal، ولا تنسَ الوسوم الملائمة لعميلك المستهدف.
هناك ميزات أخرى يمكنك الاستفادة منها مثل «القصص» وIGTV.
توجد بعض الآراء حول تكرار النشر على إنستغرام، لكن المؤكد: مهما كان معدلك، انشر باستمرارية. الاتساق قاعدة عامة في جميع أفضل الممارسات.
لديك مئات وربما آلاف المتابعين لسبب ما. هم يريدون محتوى بشكل منتظم—فافعل ذلك.
باتباع هذه الممارسات، سيساعدك إنستغرام على نجاح شركتك الصغيرة.
يبلغ عدد مستخدمي تويتر شهرياً نحو 300 مليون، ما يجعله مكاناً مثالياً للشركات الصغيرة لتأسيس حضورها. من أبرز ما يقدمه تويتر لنشاطك أنه يساعدك على تطوير وترسيخ «صوت» علامتك وتعزيز صورتها.
لكل علامة صوت. خذ Coca-Cola مثالاً: تعتمد جميع إعلاناتها ونصوص موقعها وموادها التسويقية على جعل الناس سعداء.
على مر السنين استخدمت الشركة شعارات متعددة مثل «انشر السعادة الافتراضية—شارك كوكا كولا»، «خذ رشفة وابتسم»، «افتح السعادة»—وكلها تدور حول السعادة والمرح والمجتمع. من لا يريد أن يكون جزءاً من ذلك؟
حددت كوكا كولا منذ زمن الصوت الأنسب لها، ولا تزال تدفع به إلى أقصى حد.
ابحث عن الصوت المتوافق مع رسالتك وقيمك ثم انطلق. النشر المنتظم على تويتر يساعد الناس على تمييز علامتك.
ومثل إنستغرام، تُعد الوسوم مهمة ليكتشف مزيد من الناس حسابك. وإن لم تكن تعرف الوسوم الأنسب، فلا بأس. (عند العمل معنا، تتولى خدماتنا على تويتر البحث واختيار أفضل الوسوم لنشاطك).
تويتر مكان ممتاز للترويج لتدويناتك أو محتوى موقعك؛ فمشاركة المحتوى هناك تقود الناس إلى موقعك، على أمل تحويلهم إلى مشتركين بالبريد أو عملاء.
وكمالك شركة صغيرة، يمكنك استخدام تويتر للبقاء على رأس اتجاهات مجالك.
قد لا يكون Pinterest أول منصة تخطر ببالك للتسويق، وربما لا تعتبره أداة تسويقية. لكنه يمكن أن يكون منصة مفيدة جداً للشركات الصغيرة.
أفضل الممارسات؟ Pinterest بصري للغاية، لذا تحتاج إلى الكثير من الرسوم النظيفة والصور الجذابة. إنه رائع للترويج لتدويناتك. وإن كنت تبيع منتجاً مادياً، شارك صوره وصور عملائك السعداء.
على Pinterest، «عدد قليل من الدبابيس يقطع شوطاً طويلاً». حتى إن نشرت مرة أو مرتين فقط، ستبدأ برؤية النتائج سريعاً مع إعادة التثبيت التي تُحدث تأثيراً متسلسلاً.
وليس كل ما تنشره يجب أن يكون أصيلاً؛ يمكنك إعادة تثبيت صور واقتباسات من حسابات أخرى.
Pinterest منصة ممتعة، لكنها قد تكون مربكة. (عند العمل معنا، نتولى الجهد عنك وتستمتع أنت بالنتائج).
LinkedIn هو المكان الذي يجتمع فيه المحترفون، وإذا أردت الاحتكاك بهم فهذا هو المكان.
اختراق LinkedIn يمكن أن يحقق نتائج كبيرة لشركتك الصغيرة—كثير من الشركات الكبرى تعوّل عليه، بينما تميل الشركات الصغيرة إلى تجاهله.
LinkedIn معروف بأنه شبكة يقضي فيها أكثر من 500 مليون محترف وقتهم للبحث عن وظائف وزملاء وشركات. أكثر من نصفهم يحملون شهادات جامعية، ونحو نصفهم يتجاوز دخلهم 75,000 دولار سنوياً… لذا من المهم أن تتميّز في هذا الحشد من العملاء المحتملين ذوي القيمة.
المحتوى من أهم أفضل الممارسات في خطتك على LinkedIn، لكنه غالباً ما يُهمَل.
هناك طريقتان رئيسيتان للنشر: تحديثات الحالة وPulse.
تحديثات الحالة معروفة لكل مستخدم اجتماعي؛ وهي مكان ممتاز لمشاركة تدوينات موقعك.
أما Pulse فمميز لLinkedIn—وهو موجز إخباري يتابعه قادة الأعمال بحسب الاهتمامات، فيحصلون على مقالات منتقاة يومياً.
بصفتك مالكاً لنشاط، يمكنك كتابة مقال في موضوع ضمن مجالك ومشاركته عبر Pulse؛ ما يوسّع وصول اسم نشاطك ويظهر خبرتك… فيدفعهم لزيارة نشاطك باستمرار.
(خدمتنا على LinkedIn تنشئ تقويم محتوى لتعرف دائماً ما القادم، وندير التعليقات والرسائل التي ستتدفق مع نمو جمهورك ونشر محتوى جيد.)
وبتطبيق تحسين محركات البحث (SEO)—كما سنناقش لاحقاً—يمكنك توسيع مدى تدويناتك أكثر. كما يمكنك الترويج لمحتوى LinkedIn عبر شبكات أخرى.
المحتوى التفاعلي
الخلاصات مليئة بالمحتوى الثابت. فما أفضل طريقة للتميّز؟ جرّب محتوى تفاعلياً مثل:
- الاختبارات والاستطلاعات
- منشورات قابلة للشراء
- مقاطع فيديو بزاوية 360 درجة
- الواقعين المعزّز والافتراضي (AR/VR)
هذه الأنواع «حديثة» فتدفع المزيد للتفاعل. وبما أنها قابلة للمشاركة بدرجة كبيرة، سيرى المزيد محتواك، ما يزيد الوعي بالعلامة.
#2: أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO)
يشير SEO إلى تقنيات تساعدك على زيادة الزيارات العضوية إلى موقعك عبر نتائج محركات البحث. خطة SEO جيدة ترفع ترتيب موقعك في صفحات النتائج. والمثالي أن تصل صفحتك الأولى على Google، إذ إن معظم الناس لا يتجاوزون الصفحة الأولى.
عند إنشاء موقع لشركتك الصغيرة، من الضروري تحسينه لمحركات البحث.
SEO يسهّل الوصول إلى حيث يوجد عملاؤك—أي محركات البحث—لكنه يتطلّب بعض البحث والعمل لأنه يتغير باستمرار.
كن استراتيجياً عند وضع خطتك. إن كنت تملك صالة CrossFit، قد تُغريك حشو تدويناتك بأكبر عدد ممكن من الكلمات المفتاحية مثل «CrossFit»، «تمرين»، «نادي محلي».
لكن هذا لن يفيد—بل سيضر. فقد بدأت Google مؤخراً في التضييق على هذه الممارسات. «حشو الكلمات المفتاحية» ليس مفيداً.
بدلاً من ذلك، اكتب تدوينات ونصوص موقع تتضمن الكلمات المفتاحية بشكل طبيعي. هذا يعزز ترتيبك ويجعل المحتوى أسهل وأمتع للقراءة.
في SEO من المهم أن يكون موقعك «ذا صلة»—أي يحظى بزيارات كافية ويمكث الناس فيه—لتقنع Google بأن لموقعك «سلطة» عالية.
كلما زادت السلطة، تحسّن ترتيبك للكلمات المحددة—ومع ترتيب أعلى، تزيد التحويلات.
باختصار، SEO وسيلة قوية لنمو شركتك الصغيرة.
#3: أفضل ممارسات التسويق لنشرات البريد الإلكتروني
النشرات البريدية فعّالة… وسهلة.
ما النشرة البريدية؟ وكيف تكتبها ليقرأها الناس فعلاً؟
تذكر أن النشرة تختلف عن «رسالة بيع» مباشرة.
في النشرة، لا تضرب الناس بعروضك رأساً على عقب.
بل على رأس قائمة الممارسات: اجعلها تعليمية ومفيدة.
- تملك مطعماً للبرغر؟ شارك صور البرغر الشهي الذي ستبيعه ليلة الميلاد.
- هل يبدأ ناديك الرياضي صفاً جديداً لكبار السن؟ اكتب عن أهمية التمرين في العمر المتقدم.
مشتركونك أكثر ميلاً لقراءة الوصفات والقصص المؤثرة من قراءة «العروض». وعندما يحين وقت العرض، سيكونون دافئين تجاه علامتك ومستعدين للانتباه إليه.
ولا تنس التصميم. تتضمن خدمتنا كلاً من كتابة النص وتصميمه، فكلاهما مهم.
صمّم نشرتك ببساطة ونظافة ليسهل القراءة؛ اترك مساحات بيضاء كافية لتبرز الروابط، وتأكد من أن الصور/الرسوم متوافقة مع صوت علامتك.
نصيحة أخرى: كن واضحاً مسبقاً بما سيصلهم. لا تعدهم بعدم الإزعاج إذا كنت تنوي مراسلتهم مرتين يومياً.
وكمعدل عام، أرسل نشرة أسبوعياً، وكن صريحاً قبل الاشتراك، واجعل إلغاء الاشتراك سهلاً.
ميزة أخرى كبيرة: التفاعل مع العملاء—وهو مهم جداً للشركات الصغيرة. فالنشرات تقوّي صوت علامتك وتغذي العلاقة، وتقود الناس إلى موقعك حيث تريدهم. وهي طريقة رائعة لرفع معدل التحويل.
#4: أفضل ممارسات التدوين
التدوين تكتيك لا يمكن تجاهله. فهو يزيد الزيارات، ويشرك جمهورك، ويرفع التحويل.
المواقع التي تنشر تدوينات منتظمة تحصل على نحو ثمانية أضعاف الزيارات مقارنة بمن لا يدوّن أو لا يحدّث… وهذه الزيارات تؤدي إلى ستة أضعاف التحويلات.
التدوينات طريقة طبيعية لإدخال الكلمات المفتاحية، كما تمنحك محتوى تروّج له على الشبكات أو في النشرة.
والنشر المنتظم يبقي موقعك «طازجاً»—فإذا لم يُحدّث الموقع تراجع في ترتيب Google؛ والأخير يحب المحتوى المحدث.
إن بدا التدوين مرهقاً: ابدأ بالكتابة حول موضوعات مجالك—فهو يرسّخ خبرتك.
هل أنت مستعد للنمو؟
LinkedIn والنشرات والتدوين وغيرها—باتباع أفضل الممارسات لكل قناة، ستساعد شركتك الصغيرة على النمو. تحتاج مساعدة؟ لا تتردد في التواصل معنا!
