تساعد تجربة المستخدم في قدرة موقعك على تحويل الزوّار إلى عملاء دافعين—وحتى عملاء متكرري الشراء. لكن هناك خطر القيام بكل «الخطوات الصحيحة» ثم التساؤل لماذا يواصل الزوّار مغادرة موقعك سريعاً.
قد تكون أغفلت تفاصيل دقيقة في واجهة موقعك تتسبّب بتراكم التأخيرات والإحباطات تدريجياً لدى الزوّار. إليك بعض النصائح لتسوية هذه التعقيدات.
1- البياض يهيمن على الموقع
لماذا تُكثِر آبل من استخدام اللون الأبيض في موقعها؟ سبب محتمل أن الموقع بهذه «اللون المحايد»—أو غياب اللون—يبدو أنيقاً وراقياً، بما ينسجم مع صورة آبل عالية الجودة.
وباستخدام المساحات البيضاء على نطاق واسع في موقعك، يمكنك إبراز الأجزاء الأكثر حيوية فيه وجذب الانتباه إلى التفاصيل التي تستحق ذلك فعلاً.
2- يسّر عملية التنقّل
يواجه موقعك كماً هائلاً من المنافسة على الإنترنت. لذا، إن استغرق الزائر أكثر من نحو 3 ثوانٍ ليفهم كيفية التنقّل، فقد يغادر ويجرّب موقعاً لمنافس.
افعل ما بوسعك لتفادي هذا الانسحاب: وفّر روابط يسهل الوصول إليها لمنتجاتك من الصفحة الرئيسية، ونفّذ شريط تنقّل بارزاً لكنه بديهي.
3- بسّط عملية الدفع
إذا كنت تبيع عبر موقعك، فالحفاظ على السرعة أمر حاسم. في Creative 4 All، يمكن لخبرائنا إزالة العناصر الزائدة التي تبطّئ الموقع. كما يمكنك تقصير مسار الدفع فوراً.
4- علّم المستخدمين بلطف
لماذا جاء المستخدمون إلى موقعك؟ غالباً للعثور على إجابة لسؤال محدّد ويتوقعون وجود هذه المعلومة «في مكان ما» على الموقع.
سهّل عليهم المهمة بوضع تفاصيل مناسبة—مثل فوائد منتجاتك—في صفحات هبوط، لزيادة احتمال حصول المستخدمين على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.
5- لا تنسَ توجيه المستخدمين بوضوح بعيداً عن صفحات 404
إذا أخطأ مستخدم في كتابة أحد عناوين موقعك أو اتّبع رابطاً معطّلاً، فقد يصل إلى صفحة 404. تأكّد أن هذه الصفحة ترشدهم بوضوح في الاتجاه الصحيح.
الهدف هو توجيههم إلى الصفحات العاملة في موقعك، لا دفعهم لمغادرته تماماً.
إذا كنت تحتاج إلى أي مساعدة بخصوص مبادئ تصميم وتطوير الويب وكيفية تطبيق التقنيات الصحيحة، يُرجى التواصل معنا!
