8 استراتيجيات تسويق رقمية مجربة للشركات الصغيرة تحقق نتائج

التكتيك 1: إنشاء محتوى قابل للمشاركة

إنتاج المحتوى المناسب جزء أساسي من تسويق الشركات الصغيرة عبر الإنترنت. يمكن للمحتوى أن يبني نهجك التسويقي الرقمي أو ينسفه.

فمن جهة، المحتوى السيئ أو منخفض الجودة وغير ذي الصلة يضر بعلامتك. ومن جهة أخرى، المحتوى عالي الجودة يساعدك على بناء علاقة قوية مع جمهورك، وتحسين صورة علامتك، وزيادة إيرادات نشاطك.

ومع ذلك، قد يفشل حتى المحتوى الجيد في تحقيق النتائج إذا لم يره الأشخاص المناسبون ولم يشاركوه. الفكرة أن تنشئ محتوى:

• يساعد نشاطك في بلوغ أهدافه التسويقية وتوسيع نطاق الوصول.
• يمنح جمهورك الإجابات المطلوبة ويحفزهم على مشاركته.

فكيف تحقق هذه المعادلة وتنتج محتوى شديد الصلة؟ وكيف تحفّز مزيداً من جمهورك على مشاركة محتواك؟

• اصنع محتوى يثير استجابة عاطفية لدى جمهورك، إذ غالباً ما يشارك الناس المحتوى لأسباب عاطفية.
• تتبّع ما ينتجه منافسوك من محتوى يحصد مشاركات، وأنشئ شيئاً على المنوال نفسه.
• اجعل محتواك مفيداً جداً ومتقناً ليقدم قيمة حقيقية لعملائك المحتملين/عملائك، فالناس يحبون مشاركة ما يفيد الآخرين.

أنشئ محتوى يروي قصة، ليكون أكثر جاذبية وملاءمة لوضع جمهورك الحالي.

لا تتحدث عن نفسك بإفراط. نعم، قد تكون «الأفضل» في مجالك، لكن عملاءك لا يزورون موقعك أو صفحاتك الاجتماعية لقراءة سيرتك؛ إنهم يريدون معرفة ما الذي ستفعله من أجلهم. يجب أن يكون سؤال «ما الفائدة لي؟» على رأس أولوياتك.

كل خطوة تخطوها نحو زيادة قيمة المحتوى لقرائك، تقرّبك خطوة من جعله أكثر قابلية للمشاركة.

التكتيك 2: التحسين لكلٍّ من التسويق على سطح المكتب والجوال

قد لا يبدو الفرق بين التسويق على سطح المكتب والتسويق عبر الجوال واضحاً لبعض أصحاب الأعمال الصغيرة؛ فهما يعملان على مبادئ متشابهة. لكن إن أردت تحقيق أقصى فاعلية، فعليك فهم كيفية عمل كل منهما—والأهم كيف سيتفاعل الناس مع علامتك عبر كل منهما.

بصفتك شركة صغيرة، الأهم هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. لذا لا يمكنك تجاهل أيٍّ منهما؛ فكلاهما ضروري لتحقيق أهدافك.

على سطح المكتب، ركّز على تقديم تجربة استخدام جيدة كي يمكث الزائر مدة أطول ويتخذ الإجراء المطلوب. سهولة استخدام موقعك تحدد مستوى ارتباط جمهورك وتفاعله. تتبّع كيفية استخدام الموقع والصفحات المفضلة لتحسّن التجربة تدريجياً.

وعلى الجوال، تأكد من كفاءة موقعك من جميع الجوانب. عند الوصول من الأجهزة المحمولة، يجب أن يحصل الزائر على ما يبحث عنه بلا ارتباك.

الموقع الصديق للجوال ليس تصميمًا فقط، بل تجربة كاملة ومدى قدرته على التحويل. لذا احرص على استجابة التصميم للهواتف وسرعة التحميل الفائقة، ولا تنسَ تحسينه لمحركات البحث.

التكتيك 3: التركيز على النمو العضوي عبر الشبكات الاجتماعية

لا يمكن تجاهل أهمية وسائل التواصل في تسويق الشركات الصغيرة. الاستثمار فيها ضروري لكل شركة تريد توسيع نطاق الوصول.

تشير الإحصاءات إلى أن نحو 70% من العملاء يرغبون في استخدام الشبكات الاجتماعية للدعم، و33% يفضلونها على الهاتف.

تستخدم كل علامة تهتم بجمهورها الشبكات الاجتماعية وتخوض منافسة صحية عبرها. إن لم يجدك عملاؤك المحتملون هناك، فسيكوّن ذلك انطباعاً سلبياً وقد يتجهون لمنافسين نشطين عليها.

للاستفادة الحقيقية، كن نشطاً على القنوات التي يحتمل وجود جمهورك عليها. لا تتعامل مع الشبكات كأداة ترويجية بحتة؛ رَوِّج باعتدال وركّز على النمو العضوي.

إنشاء محتوى يحقق نمواً عضوياً (غير مدفوع) يمنحك استقراراً طويل الأمد ويزيد الثقة. العمل على رفع معدل التفاعل العضوي يفيد لأنه:

• يزيد مدى الوصول تدريجياً وبلا تكلفة، ويمكنك لاحقاً تعزيز ذلك بخيارات مدفوعة.
• يخفض التكلفة الإجمالية عند الإنفاق على ترويج المحتوى.
• يبني «دليلاً اجتماعياً» أقوى فتجذب متابعين أكثر وتحولهم إلى عملاء.
• يسمح لك بالاستفادة من شبكات متابعيك عندما يرى أصدقاؤهم تفاعلهم مع محتواك.

قد يبدو «العضوي» أمراً عادياً، لكن الفارق بين الحملات الناجحة وغيرها هو «الاتساق». قد لا يحافظ منافسوك على الاستمرارية—أنت يمكنك ذلك. ونحن نعتمد النمو العضوي والاتساق مع جميع عملائنا.

التكتيك 4: استضافة ويبينارات غنيّة بالقيمة

الويبينار (ندوة عبر الويب) ليس إلا ندوة إلكترونية يمكن أن تكون:

• عرضاً تقديمياً
• تجربة/استعراضاً
• نقاشاً

ميزتها أنها أكثر تفاعلاً وقابلية للتطبيق من الفيديو العادي. لأنها تبدأ وتنتهي في وقت محدد، فهي تتضمن عنصر الندرة، وغالباً تُتبع بجلسة أسئلة وأجوبة، ما يرفع قيمتها حتى لو كانت المعلومات مشابهة للفيديو.

التسويق بالويبينار استراتيجية أقل استغلالاً لدى الشركات الصغيرة ويمكن اعتبارها «القادم الكبير». فالويبينار المنفذ بإتقان يتيح لك:

• التواصل مع جمهورك والتفاعل معه لحظة بلحظة.
• الإجابة عن أسئلتهم الملحّة.
• تقديم قيمة حقيقية يحب جمهورك الحصول عليها.
• ترسيخك/ترسيخ علامتك كمرجع مهني موثوق.
• تحقيق مبيعات مستهدفة دون «بيع قاسٍ».
• إنشاء عملاء محتملين مستهدفين وعاليي الجودة يتحولون إلى مبيعات.
• تأهيل العملاء المحتملين وبناء علاقات ذات قيمة معهم.
• تسريع وتحسين عملية البيع والحصول على عائد أفضل.

بغض النظر عن نوع منتجاتك/خدماتك، تساعدك الويبينارات على كسب ظهور أكبر، وتوليد عملاء محتملين، وتحقيق مبيعات أكثر.

التكتيك 5: إجراء اختبارات A/B بصورة منتظمة

من دون مستوى مناسب من الاختبار، يصعب تشغيل حملة تسويق رقمية ناجحة. ومع ذلك، كثيراً ما يُهمل الاختبار، خصوصاً لدى المبتدئين.

الشركة التي تختبر باستمرار—من أصغر العناصر إلى أكبر المتغيرات—تحصل على أفضلية تنافسية واضحة مقارنة بمن يعتمد التخمين. اجعل الاختبار عادة منذ البداية لتحقق عائداً أعلى على المدى الطويل.

تعديلات بسيطة في العناوين أو لون أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء قد ترفع التحويل. لكنك لن تعرف ما الذي تغيّره ما لم تختبر عنصراً مقابل آخر. الاختبار الفعّال عملية تدريجية، ولا تتم بين ليلة وضحاها—خذ وقتك وافصل كل متغير واختبره.

التكتيك 6: اعتماد تصميم موقع يركّز على التحويل

طالما أنك تستخدم التسويق الرقمي لزيادة العملاء أو المبيعات، فعليك إدراك أهمية تعزيز معدل التحويل. بغض النظر عن حجم نشاطك، ينبغي بناء قاعدة متينة للنمو عبر التركيز على التحويل—أي قرار تسويقي أو تصميمي يجب أن يضع التحويل في الواجهة.

لا يكفي أن تُحوِّل إعلاناتك ورسائلك البريدية؛ يجب أن يحوّل موقعك أيضاً، فهو حيث تتم «الحركة». ينبغي أن يُصمَّم موقعك ليساعدك على تحويل مزيد من الزوار إلى عملاء محتملين يصبحون عملاء فعليين. وتريدهم أن يعودوا مراراً، لذا يجب أن يكون موقعك «جاذباً» بما يكفي لإعادتهم.

التعريف العملي للموقع الفعّال: موقع مُصمَّم تحديداً لتحقيق معدل تحويل عالٍ. الجماليات مهمة، لكن ليس على حساب خسارة العملاء. إن لم يكن التصميم مرتكزاً على التحويل فأنت تخسر مالاً. إن لم تكن خبير تصميم، اتركه لمتخصصينا لإصلاح موقعك أو إنشاء آخر يُحوّل.

الإنترنت لم يعد «الوافد الجديد»—إنه جزء كبير من حياتنا ويزداد ازدحاماً كل يوم. لذا عليك التميز بتصميم يركّز على التحويل لتدفع العملاء المحتملين للشراء منك لا من منافسيك.

إليك بعض النصائح للمساعدة:

• حدّد مسبقاً مكان زر/رابط الدعوة لاتخاذ إجراء.
• اختبر عمله أسفل الصفحة أو «فوق الطية».
• بسّط موقعك قدر الإمكان ليتمكن الزوار من الوصول إلى كل العناصر بسهولة.
• استهدف تصميماً بسيطاً غير مُربك؛ فالتصميم المزدحم يدفع الناس لمغادرة موقعك، ما يرفع الارتداد ويخفض التحويل.
• لا تُهمل اختيار الألوان؛ فسيكولوجية الألوان تؤثر في العلامة والتحويلات. اختر بعناية ألواناً مريحة وجذابة.

بصرف النظر عن استراتيجيتك، تأكد أن موقعك قادر تماماً على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

التكتيك 7: الاستفادة من قوة الدليل الاجتماعي

يظن بعضهم أن امتلاك منتج/خدمة جيدة يكفي. لكن مع اشتداد المنافسة، يزداد صعوبة جذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم.

قد يساعدك المنتج الجيد والموقع المصمم مهنياً على جذب الأشخاص المناسبين. لكن لاكتساب الثقة وتحويلهم إلى عملاء أوفياء تحتاج إلى «دليل اجتماعي».

الناس اليوم يطلبون «تصديقاً» قبل الشراء؛ يريدون إنفاق المال حين يتيقنون أن المنتج «يفي بما يعد». لذا يسألون: كيف كانت تجربة الآخرين؟

إن وجدوا نسبة جيدة من العملاء يمتدحونك، سهُل قرار الشراء.

تسعى المتاجر الكبرى كأمازون وWalmart إلى جمع المراجعات لأن «الدليل الاجتماعي» فعّال. وحتى الشركات الصغيرة تستثمره لعرض رضا العملاء. باختصار، يتأثر المستهلكون بما يراه الآخرون ويفعلونه.

ومع ذلك، ستجد كثيرين لا يعرضون أي شهادات على مواقعهم—وهذا يفوّت عليهم فرص تحويل. هل فات الأوان؟ إطلاقاً.

إن لم تقتنع بعد، فهذه أسباب إضافية لأهميته:

• الشهادات النصية/الصوتية/الفيديو تجعل منتجك/خدمتك أكثر موثوقية.
• الناس يجرون «واجبهم» قبل الشراء، ويثقون بالتقييمات أكثر من «الخطابات البيعية».
• الدليل الاجتماعي الحقيقي يعزّز جهود SEO؛ فظهور التقييمات في النتائج يرفع جاذبية علامتك.
• عندما تطلب آراء العملاء تُشعرهم بقيمتهم وتُحسن العلاقة معهم.

النوع الصحيح من الدليل الاجتماعي يصنع فرقاً ملموساً لأعمالك. ركّز على بنائه باستمرار.

التكتيك 8: بناء قائمة بريدية مستهدفة

اسأل أي خبير تسويق للشركات الصغيرة وسيخبرك ببدء بناء قائمتك البريدية منذ اليوم الأول. ومع ذلك، لا تزال شركات عديدة تتجنب ذلك.

إن أردت قناة موثوقة للمبيعات المتكررة وبناء علاقة متينة مع جمهورك، فامتلاك قائمة بريدية شرط أساسي—وهي غالباً أثمن من متابعة اجتماعية نشطة.

يرى كثير من المسوقين الناجحين في البريد الإلكتروني القناة الأهم لتوليد عملاء محتملين عاليي الجودة يتحولون إلى مبيعات.

إن كان لديك جمهور وحركة مرور ومبيعات، فتذكّر أن التسويق الفعّال لا يقتصر على اكتساب عملاء جدد؛ بل بناء علاقة مع الحاليين لزيادة المبيعات—لأن كلفة اكتساب الجديد أعلى.

باستخدام البريد الإلكتروني، ستحافظ على التواصل وتقدم قيمة وتبعث عروضاً مستهدفة تهمهم.

خمسة أسباب قوية لجعل التسويق بالبريد جزءاً أساسياً من خطتك:

1. بناء المصداقية: يميل الناس للثقة بالمصادر الموثوقة. عبر البريد يمكنك تقديم قيمة مستمرة بمحتوى مفيد، فتنمو مصداقيتك.

2. رعاية العلاقات: بغض النظر عن منتجاتك وحجمك، ينبغي إنشاء علاقات مع العملاء ورعايتها. البريد يبقيك على تواصل يومي/أسبوعي على مدار العام.

3. تحسين التواصل: تحتاج كل شركة للتواصل لإعلانات ومنتجات وأخبار. البريد قناة يعتمد عليها؛ يمكنك إشعار عملائك فوراً بأصغر التحديثات فيشعرون بقيمتهم.

4. بناء العلامة: إن أردت مزيداً من التعرّف على علامتك ومشاركتها، فالبريد وسيلة فعالة لتوسيع الوعي بمرور الوقت.

5. توليد الزيارات: لديك تدوينة تريد قراءتها؟ منتج جديد يحتاج انتشاراً؟ عرض محدود؟ رسالة محكمة كفيلة بضخ زيارات مستهدفة متى شئت.

حان وقت النتائج مع تسويق الشركات الصغيرة

الآن وقد امتلكت حزمة من التكتيكات، ابدأ بتنفيذها عبر قنواتك. لا تريد القيام بذلك بنفسك؟ لا بأس—يسعدنا تولّي المهمة. هذا ما نفعله يومياً وبشغف: نساعد الشركات الصغيرة على النمو وتحقيق أحلامها عبر التسويق الرقمي. تواصل معنا الآن!