إدارة علاقات العملاء (CRM)

قد تبدو مقولة «العميل دائماً على حق» صالحة للأعمال حتى في هذا العصر الرقمي. و«على حق» لا تعني أنّ مطالب العميل صحيحة دائماً، بل إن التركيز على علاقات العملاء وفعل…