L’expérience utilisateur aide votre site à convertir ses visiteurs en clients payants—idéalement des clients récurrents. Mais il est possible de faire « tout ce qu’il faut » et de se demander malgré tout pourquoi les visiteurs rebondissent.
Vous avez peut-être négligé de petits accrocs dans l’interface de votre site qui, peu à peu, génèrent lenteurs et frustrations. Voici quelques conseils pour aplanir ces plis.
1- Du blanc sur le site
Pourquoi Apple utilise-t-elle autant de blanc sur son site ? Probablement parce qu’un site dans cette couleur neutre—ou absence de couleur—paraît plus élégant et sophistiqué, en phase avec l’image haut de gamme d’Apple.
En utilisant largement les espaces blancs sur votre propre site, vous faites ressortir les éléments les plus vibrants et attirez l’attention sur les détails qui en valent vraiment la peine.
2- Facilitez la navigation
Votre site affronte une concurrence en ligne féroce. Ainsi, s’il faut plus d’environ 3 secondes à un visiteur pour comprendre comment se déplacer, il risque de partir et d’essayer un concurrent.
Faites le nécessaire pour éviter cet abandon : proposez des liens facilement accessibles vers vos produits depuis la page d’accueil et mettez en place une barre de navigation visible mais intuitive.
3- Rationalisez le processus de paiement
Si vous vendez via votre site, la vitesse est cruciale. Chez Creative 4 All, nos experts peuvent retirer des éléments superflus qui tirent les performances vers le bas. Vous pouvez aussi raccourcir le tunnel de commande dès maintenant.
4- Apprenez quelque chose aux utilisateurs… avec tact
Pourquoi les utilisateurs sont-ils sur votre site ? Souvent parce qu’ils cherchent une réponse précise et s’attendent à la trouver quelque part.
Simplifiez leur recherche en plaçant des informations pertinentes—par exemple les bénéfices de vos produits—sur des pages d’atterrissage, afin d’augmenter la probabilité qu’ils trouvent la bonne information au bon moment.
5- Ne négligez pas la redirection depuis les 404
Si un utilisateur saisit mal une URL ou suit un lien cassé, il peut tomber sur une page 404. Assurez-vous que cette page le redirige clairement dans la bonne direction.
L’objectif est de l’orienter vers des pages fonctionnelles de votre site, pas de le pousser à l’abandonner.
Si vous avez besoin d’aide sur les principes de web design et de développement, et sur la bonne mise en œuvre des techniques, contactez-nous !
