6 méthodes pour piloter votre entreprise grâce aux données :
Voyons comment pousser encore plus loin vos efforts de marketing axé sur les données et, enfin, atteindre le chiffre d’affaires souhaité.
1. Repensez le parcours client
À mesure que les canaux marketing s’élargissent et se mêlent, les données jouent un rôle majeur pour garantir une expérience client aussi fluide que possible. Très souvent, quelqu’un entre dans un magasin et consulte son mobile pour en savoir plus sur un produit en rayon. Il peut alors choisir de l’acheter sur place ou de rentrer et l’acheter en ligne.
2. Utilisez les données pour toucher tous vos clients
Avec la concurrence féroce actuelle, s’appuyer sur la démographie générale pour créer votre persona d’acheteur ne suffit plus. Produire un contenu qui parle à votre client et vous apporte le ROI attendu est bien plus difficile.
Vos clients sont des individus différents, avec des goûts et des aversions variés. Les marketeurs doivent jeter un filet plus large en créant un contenu plus personnel et adapté aux besoins et envies de leurs clients.
3. L’e-mail offre de bons ROI
Publier sur Facebook ne suffit pas forcément ni ne donnera les résultats souhaités. Les « Audiences personnalisées Facebook » vous permettent d’utiliser des adresses e-mail pour créer un public sur mesure. Facebook associe alors ces e-mails à des utilisateurs réels. Définissez simplement votre audience, et vous pouvez atteindre les personnes qui comptent vraiment.
4. Mesurez, testez et ajustez vos actions grâce aux données
Supposez que vous diffusiez une publicité vidéo payante sur un site d’actualité populaire. Vos ventes montent ; sans consulter les données, vous pensez que la pub en est la cause. Plus tard, en vérifiant les chiffres, vous découvrez que vous ne touchez pas votre marché cible avec cette annonce. La hausse des ventes venait d’un autre levier—pas de la vidéo.
En mesurant vos efforts, vous saurez non seulement ce qui fonctionne, mais vous éliminerez aussi les suppositions. C’est l’avantage d’un marketing fondé sur les données : on s’appuie moins sur « l’instinct », et tout peut être étayé par des chiffres.
Une fois ce qui marche identifié, allouez plus de ressources à ce canal, testez et collectez davantage d’informations.
Grâce à la mesure et aux tests continus, vous façonnerez en permanence une expérience client personnalisée et très immersive, propice à une relation durable et rentable avec votre marché cible.
5. Intégrez vos plateformes en ligne à Google Analytics
Google Analytics est un indispensable si vous voulez obtenir des informations utiles pour votre marketing en ligne. Avec un site WordPress, vous pouvez simplement ajouter Google Analytics via une extension. Cela vous permet de comprendre comment les visiteurs recherchent et utilisent votre site, et propose un « suivi universel » pour suivre les utilisateurs sur appareils et plateformes. Autre atout : les « analyses de page », qui aident à repérer les pages et sections recevant le plus d’attention. Toutes ces données sont en temps réel, ce qui vous permet de réagir et de vous adapter rapidement aux tendances.
Avant cela, il faut configurer votre compte Google Analytics. Cela ne prend qu’environ trois étapes, puis vous êtes prêt. Vous pouvez aussi créer plusieurs comptes si vous avez plusieurs sites. Un bon conseil : utilisez des services comme Cyfe pour gérer efficacement vos sites ; ce service permet de surveiller plusieurs sites et—mieux encore—de l’intégrer à Google Analytics pour un suivi plus pratique de données variées provenant de sites multiples.
Une fois Google Analytics intégré à votre site, vous pourrez suivre et collecter des données utiles comme la démographie, les centres d’intérêt, la localisation, la langue et les visites.
Comme évoqué, Google Analytics vous aide également à comprendre le comportement des visiteurs. Enfin, il vous fournit des informations sur le nombre de conversions réalisées par votre site et le chemin emprunté par les visiteurs pour y parvenir.
6. Apprenez à automatiser
« Marketing automation » est l’un des mots-clés les plus en vogue du secteur.
En envoyant des e-mails en masse et en vous aidant à noter vos leads, l’automatisation vous aide à générer plus de prospects, conclure davantage d’affaires et mesurer efficacement vos performances marketing.
Un logiciel d’automatisation peut envoyer automatiquement des milliers d’e-mails chaque jour selon les horaires que vous définissez. Il peut aussi déterminer quels leads sont prêts à être engagés et lesquels ont besoin de plus de temps, en détectant ceux qui interagissent le plus avec vos actions.
Les données sont au cœur de ces logiciels : ils vous indiquent l’efficacité de vos campagnes et la provenance de vos leads. Sans envois manuels ni tâtonnements pour choisir quels leads poursuivre, l’équipe commerciale peut se concentrer sur la conclusion des affaires avec les prospects les plus chauds.
À quel point l’automatisation est-elle efficace pour repérer les leads les plus intéressants ? En bref, le logiciel vous avertit lorsque votre lead consulte votre site en temps réel et vous en informe par e-mail : c’est le bon moment pour appeler.
Les logiciels d’automatisation aident à maximiser l’efficacité de vos équipes marketing et commerciales. Si vous voulez vraiment bâtir une entreprise pilotée par les données, investir dans l’automatisation est probablement votre meilleur pari.
Les données sont l’avenir du marketing
Il ne fait aucun doute que cultiver une entreprise axée sur les données est l’avenir, et que la bataille pour gagner le cœur des clients va s’intensifier dans les années à venir. Il appartiendra toujours au marketeur d’interpréter les données et de les traduire en une approche solide et efficace.
Le marketing fondé sur les données va cependant faciliter grandement la vie des marketeurs : il les aide à se concentrer sur l’essentiel et à nouer des liens plus forts avec des clients qui évoluent en permanence.
