1. Gardez l’utilisateur à l’esprit
Chaque détail—des photos produit aux formulaires—peut influencer l’achat. Gardez l’utilisateur au centre de chaque décision de webdesign e-commerce. L’UX est décisive pour transformer les visiteurs en clients, puis en clients fidèles.
Pas sûr de votre UX ? Demandez un avis tiers : ami ou prestataire. Qu’ils notent l’ergonomie, la navigation, l’attrait visuel et la satisfaction globale.
2. Optez pour un design simple
Les sites simples sont jugés plus beaux et plus fiables que les sites complexes. Pour optimiser les conversions, simplifiez.
Supprimez le superflu et choisissez un thème épuré avec beaucoup d’espaces blancs.
3. Ajoutez un bouton « Voir le panier »
La plupart des boutiques affichent une icône panier sur chaque page (souvent en haut à droite). C’est l’un des leviers majeurs du design e-commerce.
La visibilité permanente du bouton augmente les conversions. Utilisez une icône reconnaissable, une couleur vive contrastée et une taille supérieure aux autres boutons.
4. Soyez transparent sur les prix
La transparence paye. Affichez clairement le prix des produits/services. N’enfouissez pas l’info : la dissimulation nuit à la confiance.
Même chose pour la livraison : coûts et politiques. Afficher ces infos trop tard accroît l’abandon de panier. Montrez le coût total—livraison incluse—avant l’achat.
5. Ne perturbez pas les utilisateurs
Votre design doit servir la vente. Raconter votre histoire, tenir un blog, proposer l’inscription e-mail, oui—sans détourner de l’achat.
Un champ d’inscription discret (pied de page, page contact) est ok ; évitez les pop-ups intrusives qui distraient, agacent et augmentent l’abandon.
6. Des images de qualité
En ligne, on ne touche pas le produit. Compensez avec des photos HD (voire vidéo). Toute pixellisation fait « cheap ».
Proposez des galeries multi-angles et un zoom détaillé. Ajoutez des photos « lifestyle » montrant le produit en situation.
7. Honnêteté en toutes circonstances
Outre des visuels fidèles et des prix clairs, rendez vos politiques d’expédition et de retours facilement accessibles (lien dans le menu principal, par ex.). N’exagérez pas la prose commerciale et ne trompez jamais le visiteur.
8. Intégrez avis et témoignages
61 % des acheteurs lisent des avis avant d’acheter. Misez dessus : avis sous chaque fiche produit, ou page dédiée si peu de références.
9. Menu de navigation
Le menu guide l’utilisateur : affichez-le partout, de préférence en haut. N’y empilez pas trop d’options ; utilisez des sous-menus. (Cela respecte aussi le schéma de lecture en F.)
10. Organisez vos produits
Classez les produits en catégories claires, accessibles via le menu. Cela accélère la recherche et révèle des catégories méconnues.
11. Affichez la rareté
Les « best-sellers » sont souvent en rupture. Afficher « épuisé », « stock limité », « bientôt de retour » sur la home ou les catégories attire l’œil et active la peur de manquer (FOMO), favorisant l’achat impulsif.
12. Barre de recherche
Beaucoup arrivent avec une idée précise. Offrez une barre de recherche visible (souvent en haut à droite). Sans recherche évidente, ils partent.
13. Permettez de filtrer
Améliorez la recherche avec des filtres : taille, couleur, marque, prix… Rien de pire que de trouver la paire idéale puis découvrir l’absence de sa taille.
14. Parcours naturel du regard
Concevez selon les schémas E/F : ligne du haut gauche→droite, colonne de gauche, etc. Placez les éléments clés (CTA) là où l’œil passe naturellement.
15. Mise en grille
La grille convient le mieux aux boutiques : rangées/colonnes, 3–4 produits par ligne, et des marges blanches généreuses pour respirer et distinguer.
16. Coordonnées de contact
En cas de question, l’utilisateur cherchera « Contact » ou le pied de page. Rendez vos coordonnées évidentes : e-mail, téléphone, horaires, formulaire, voire widget de messagerie sociale.
17. Commande rapide et simple
Un checkout complexe = abandon. Simplifiez : autorisez l’achat en invité, ne demandez que l’essentiel (nom, adresse si nécessaire, paiement). Pour les produits 100 % digitaux, pas d’adresse postale.
18. Pages de remerciement
Après l’achat, redirigez vers une page de remerciement/confirmation. Indispensable pour le suivi des conversions publicitaires et pour rassurer le client.
19. Optimisation mobile
Plus de 50 % du trafic est mobile. Ne pas optimiser est une erreur majeure. Adoptez un design responsive et testez images/champs sur plusieurs appareils/OS.
20. Page FAQ
Marre des mêmes réponses ? Une FAQ dans le menu réduit les questions, renforce la confiance (transparence, service client), affirme votre expertise et améliore la navigation grâce aux liens internes.
21. Branding cohérent
Suivez les conventions de design tout en vous distinguant. Assurez une identité visuelle cohérente : logo présent, couleurs/typos constantes, menu identique sur toutes les pages.
22. Liens vers les réseaux sociaux
Les icônes sociales invitent à rester en contact et renforcent la relation long terme. Elles peuvent aussi bénéficier au SEO. Ouvrez les liens dans un nouvel onglet.
23. Réduisez le texte au minimum
Vos visiteurs viennent pour un produit, pas pour un roman (sauf si vous vendez des livres). Évitez les pavés. Préférez paragraphes courts, listes à puces et infographies pour favoriser la lecture.
Besoin d’aide pour concevoir votre boutique e-commerce ? Notre équipe d’experts chez Creative 4 All est prête à vous assister à tout moment. Contactez-nous !
