Les réseaux sociaux sont l’un des endroits les plus efficaces pour exposer votre histoire aux prospects et aux clients.
Dans cet article, nous allons détailler l’essentiel d’un récit de marque convaincant et la manière d’attirer des clients grâce à votre histoire unique sur les réseaux sociaux.
Définition du récit de marque
Un récit de marque regroupe les histoires, les idéologies et les contenus qui mettent en valeur l’identité de votre entreprise.
Votre récit est ce qui donne à vos clients le sentiment d’être liés à votre marque. À travers votre histoire, les clients adoptent l’identité de votre entreprise comme une part de la leur.
Si cela paraît théorique ou compliqué, ça ne l’est pas du tout. Chaque marque possède un récit, certaines savent simplement mieux le mettre en scène que d’autres.
Qu’est-ce qui fait un « bon » récit de marque ?
Adopter un récit fort exige un peu d’introspection. Voici quelques qualités qui aident un récit à marquer les esprits.
Mettre en avant vos convictions et vos valeurs
Cela peut être un peu délicat, mais c’est très important pour les clients d’aujourd’hui.
Tout comme vous préférez sans doute fréquenter des personnes qui vous ressemblent, vos clients souhaitent faire de même.
En quoi votre entreprise croit-elle ? Quelles sont vos valeurs ?
Sachez que deux tiers des consommateurs souhaitent que les entreprises partagent leurs positions sociales. Cela ne veut pas dire injecter inutilement de la politique dans vos contenus, mais plutôt montrer une conscience sociale qui dépasse votre activité.
Votre récit n’a pas besoin d’être lourd. À retenir : un produit peut être plus qu’un simple produit si vous y mettez vos convictions.
Affirmer votre voix et votre personnalité distinctes
L’une des meilleures façons d’ancrer votre récit est la voix de votre marque.
Que vous soyez enjoué, sérieux ou entre les deux, les clients doivent sentir qu’ils interagissent avec une personne en chair et en os plutôt qu’avec une entreprise de plus…
Lorsque quelqu’un reçoit un message de votre part, votre voix devrait idéalement être la plus distinctive possible.
Rester simple
Encore une fois : les récits n’ont pas besoin d’être complexes.
Quelques valeurs simples peuvent suffire. En réalité, condenser votre récit en quelques mots le rend immédiatement plus facile à comprendre et à suivre. Exemples :
- Matériaux et ingrédients biologiques
- Production adéquate
- Design inflexible
- Approche dépassée
Une fois ce récit simplifié en tête, développez-le dans vos contenus. Demandez-vous aussi avant de publier : « En quoi cela se rattache-t-il à l’histoire que nous cherchons à raconter ? »
Quelles sont les meilleures façons de raconter votre histoire sur les réseaux sociaux ?
L’avantage des réseaux sociaux, c’est que les marques disposent de bien plus d’occasions d’exprimer leurs valeurs sur plusieurs plateformes.
Ci-dessous, nous présentons quelques exemples de mise en valeur de votre récit de marque sur les réseaux sociaux. Ces principes s’appliquent à la plateforme que vous priorisez.
Publications « récit » ponctuelles
Des publications individuelles qui mettent en avant votre récit ou vos valeurs, comme une parenthèse appréciable vis-à-vis du contenu purement promotionnel.
De plus, des posts percutants qui « jouent franc jeu » avec les clients sont un bon moyen de raconter votre histoire et de montrer votre côté humain. Ce type de posts est parlant et montre que votre marque est plus qu’une entreprise.
Contenus narratifs longs
En plus du récit court, les entreprises devraient envisager de créer des contenus longs qui mettent en lumière leur récit : articles de blog, podcasts, interviews… Autant de formats qui vous permettent d’aller au-delà d’une simple légende.
Beaucoup de marques disposent aussi de pages statiques sur leur site dédiées à leur mission ou à leur histoire.
Contenu éphémère
Des formats courts et temporaires, comme les Stories Instagram, sont un autre excellent moyen de faire passer votre récit. Ce type de contenu permet littéralement aux clients de vous suivre dans votre quotidien et crée un lien émotionnel essentiel.
Ces formats aident également à communiquer vos valeurs.
Hashtags liés à une cause
Pensez à intégrer votre récit à votre stratégie de hashtags. Vu la popularité de l’usage des hashtags, il y a fort à parier que des balises pertinentes existent déjà pour donner de la visibilité à vos publications et à votre récit.
Histoires de vos équipes
Pour renforcer la légitimité de votre récit, impliquer vos collaborateurs sur les réseaux sociaux est une excellente idée. Chaque membre de l’équipe contribue à votre histoire.
Contenu généré par les utilisateurs
Enfin, laissez aussi vos clients faire partie de votre récit. Les contenus générés par les utilisateurs, comme les photos et les témoignages, sont une excellente occasion de mettre en lumière ceux qui s’identifient déjà à ce que vous représentez, et d’inciter d’autres personnes à faire de même.
Rappel : gardez votre récit de marque cohérent
En dernier lieu, assurez-vous que votre histoire reste cohérente dans l’ensemble de votre activité, y compris sur les réseaux sociaux, votre site web et votre présence physique.
Veillez également à rester dans votre registre en matière de récit. Les clients sont avisés et perçoivent les marques qui racontent une histoire factice ou qui suivent simplement une mode. Si vous avez un récit affirmé ou souhaitez soutenir une cause précise, allez-y ! Assurez-vous simplement d’être authentique pour éviter d’être accusé de faux-semblant.
Comment racontez-vous l’histoire de votre marque ?
Porter un récit de marque convaincant vous distingue immédiatement de la concurrence.
Cela vous aide aussi à garder un contenu focalisé et aligné sur la marque lorsque vous racontez votre histoire.
Élaborer votre récit n’a rien d’une science spatiale : réfléchissez au message et aux valeurs avec lesquels vous voulez que votre audience s’identifie, et partez de là.
Avec une présence sociale régulière et un plan de contenu, vous pourrez transmettre ce récit encore et encore afin de créer un lien fort avec vos clients.
